Perguntas frequentes
Quais tamanhos vocês fabricam?
A tabela de referência da fábrica apresenta Casal (1,38 × 1,88 m), Queen (1,58 × 1,98 m) e King (1,93 ×
2,03 m). Você
também pode solicitar uma medida personalizada.
Por que vocês mostram preço de referência e não o preço final?
Porque cada colchão sai sob medida: o valor final depende das medidas exatas, da firmeza e dos opcionais.
Mostramos a referência para você decidir se vale conversar — o valor fechado vem da fábrica, no orçamento.
Para medidas personalizadas, o assistente calcula a estimativa proporcional por m² na hora.
Posso pedir um colchão com medida personalizada?
Você pode informar a largura e o comprimento desejados no formulário. A fábrica verificará se consegue
atender às
medidas e confirmará o preço e a configuração.
Como escolho entre espuma e molas?
Comece pela sua preferência e pelo que deseja esclarecer. Se ainda estiver em dúvida, selecione “Não sei;
quero
orientação”. A Faccin poderá conversar com você sobre as opções que estiverem disponíveis, sem que seja
necessário
escolher um modelo antecipadamente.
Posso pedir massageador ou magnético/infravermelho?
Sim, como opcionais sob encomenda. Consulte a fábrica sobre a disponibilidade para o tamanho e a construção
que você deseja.
Como funciona o orçamento?
Você descreve suas necessidades e abre a conversa pelo WhatsApp. O assistente virtual da Faccin calcula o
valor a partir das suas respostas, e a fábrica confirma disponibilidade, prazo e transporte. Não há
compromisso até você aceitar.
Qual o prazo?
Os colchões são feitos por encomenda, sem pronta entrega. A fábrica informa o prazo de fabricação no
orçamento; o transporte é um prazo à parte. Consulte a fábrica.
A Faccin entrega colchões no Rio Grande do Sul?
A entrega é feita por transportadora dentro do Rio Grande do Sul. Destino, custo e prazo são confirmados
pela fábrica.
O formulário já faz o pedido?
Não. O formulário organiza as informações e prepara uma mensagem para o WhatsApp. O pedido só avança depois
da conversa,
da confirmação das condições e do seu aceite. Somente uma mensagem com a palavra "ENVIAR" cria a ordem de
serviço.
Quais as formas de pagamento?
PIX, dinheiro e transferência bancária. A Faccin não trabalha com financiamento. Condições específicas:
consulte a fábrica.
Há garantia?
A fábrica oferece garantia de dois anos. Qualquer problema poderá ser resolvido na fábrica. O cliente
arcará com o transporte.
Posso visitar a fábrica?
Visitas podem ser combinadas com antecedência. Consulte a fábrica para agendar.