Perguntas frequentes
Quais tamanhos vocês fabricam?
Fabricamos Casal (1,38 × 1,88 m), Queen (1,58 × 1,98 m) e King (1,93 × 2,03 m). Você também pode
solicitar uma medida personalizada.
Quanto custa um colchão sob medida?
Cada colchão sai sob medida: o valor depende das medidas exatas, da firmeza e dos opcionais. Como
referência,
um Queen de molas com magnético/infravermelho custa R$ 910. O valor é calculado só pelo
WhatsApp, pelo assistente da Faccin ou em contato direto com a fábrica, e nunca inclui o frete.
Posso pedir um colchão com medida personalizada?
Você pode informar a largura e o comprimento desejados no formulário. A fábrica verificará se consegue
atender às
medidas e confirmará o preço e a configuração.
Como escolho entre espuma e molas?
Comece pela sua preferência e pelo que deseja esclarecer. Se ainda estiver em dúvida, selecione “Não sei,
quero orientação”. A Faccin poderá conversar com você sobre as opções que estiverem disponíveis, sem que
seja necessário escolher um modelo antecipadamente.
Posso pedir massageador ou magnético/infravermelho?
Sim, como opcionais sob encomenda. Consulte a fábrica sobre a disponibilidade para o tamanho e a construção
que você deseja.
Como funciona o orçamento?
Você descreve suas necessidades e abre a conversa pelo WhatsApp. O assistente virtual da Faccin ou a
própria fábrica, em contato direto, calcula o valor a partir das suas respostas, sempre sem o frete. A
fábrica confirma disponibilidade, prazo e transporte. Não há compromisso até você aceitar.
Qual o prazo?
A fabricação costuma levar de 4 a 7 dias. Os colchões são feitos por encomenda, sem pronta entrega; a
fábrica confirma o prazo no orçamento, e o transporte é um prazo à parte.
A Faccin entrega colchões no Rio Grande do Sul?
A entrega é feita por transportadora dentro do Rio Grande do Sul. O frete varia bastante conforme o
destino; como referência, para Porto Alegre custa cerca de R$ 200. Destino, custo e prazo são
confirmados pela fábrica.
O formulário já faz o pedido?
Não. O formulário organiza as informações e prepara uma mensagem para o WhatsApp. O pedido só avança depois
da conversa,
da confirmação das condições e do seu aceite. Somente uma mensagem com a palavra "ENVIAR" cria a ordem de
serviço.
Quais as formas de pagamento?
PIX, dinheiro e transferência bancária. A Faccin não trabalha com financiamento. Condições específicas:
consulte a fábrica.
Há garantia?
A fábrica oferece garantia de dois anos. Qualquer problema poderá ser resolvido na fábrica. O cliente
arcará com o transporte.
Posso visitar a fábrica?
Visitas podem ser combinadas com antecedência. Consulte a fábrica para agendar.